Nguyên liệu bí mật để tạo nên lòng hiếu khách
2,602,746 plays|
Will Guidara |
TED@BCG
• September 2022
Cuộc sống của chủ nhà hàng Will Guidara đã thay đổi khi anh quyết định dọn một chiếc hotdog hai đô la trong nhà hàng bốn sao sang trọng của mình, tạo ra trải nghiệm đặc biệt cho một số khách hàng vãng lai muốn được thử món ăn đường phố chính hiệu của Thành phố New York. Nó đã nhận được phản ứng tích cực đến mức Guidara bắt đầu theo đuổi "lòng hiếu khách vô điều kiện" mọi lúc, tìm cách tạo ra những trải nghiệm phi đặc biệt và mang đến cho mọi người nhiều hơn những điều họ mong đợi. Trong bài nói chuyện hài hước và ấm áp này, anh ấy chia sẻ ba bước để tạo ra những kỷ niệm thực sự đáng nhớ, tập trung vào kết nối giữa con người– bất kể bạn đang kinh doanh lĩnh vực gì.
Want to use TED Talks in your organization?
Start here
Will’s team partners with leaders across all industries to rethink how hospitality can connect people while becoming a fundamental part of their business. Follow Will on LinkedIn to learn more.