Ideas change everything

Секретные слагаемые невероятного гостеприимства

2,601,959 plays|

Уилл Гидара |

TED@BCG

• September 2022

Жизнь владельца четырёхзвёздочного ресторана Уилла Гидары изменилась после того, как в своём ресторане он решил преподнести приехавшим в Нью-Йорк туристам хот-дог. Туристы мечтали о настоящем нью-йоркском хот-доге, и Уилл воплотил их мечту в жизнь, подарив им незабываемый опыт гостеприимства. Его жест был встречен настолько тепло, что Уилл начал осознанно внедрять политику «невероятного гостеприимства», стараясь создать уникальный опыт для всех посетителей, чтобы дарить гостям больше, чем они могли бы мечтать. В своём выступлении, пронизанном юмором и добром, Уилл Гидара делится тремя правилами для создания незабываемого опыта оказания услуг, независимо от сферы деятельности.

Want to use TED Talks in your organization?

Want to use TED Talks in your organization?

Жизнь владельца четырёхзвёздочного ресторана Уилла Гидары изменилась после того, как в своём ресторане он решил преподнести приехавшим в Нью-Йорк туристам хот-дог. Туристы мечтали о настоящем нью-йоркском хот-доге, и Уилл воплотил их мечту в жизнь, подарив им незабываемый опыт гостеприимства. Его жест был встречен настолько тепло, что Уилл начал осознанно внедрять политику «невероятного гостеприимства», стараясь создать уникальный опыт для всех посетителей, чтобы дарить гостям больше, чем они могли бы мечтать. В своём выступлении, пронизанном юмором и добром, Уилл Гидара делится тремя правилами для создания незабываемого опыта оказания услуг, независимо от сферы деятельности.

Want to use TED Talks in your organization?

Will’s team partners with leaders across all industries to rethink how hospitality can connect people while becoming a fundamental part of their business. Follow Will on LinkedIn to learn more.

The Welcome Conference is Will's annual hospitality symposium, bringing together leaders in hospitality from across industries to connect, share ideas and inspire one another. Sign up to learn more.

About the speaker

Restaurateur, author

See speaker profile

Will Guidara believes in the remarkable power of hospitality.

Learn more

Unreasonable Hospitality: The Remarkable Power of Giving People More Than They Expect

Will Guidara | Optimism Press (2022)

Will Guidara - *Unreasonable Hospitality: The Remarkable Power of Giving People More Than They Expect*

About TED Institute

Every year, TED works with a group of select companies and foundations to identify internal ideators, inventors, connectors, and creators. Drawing on the same rigorous regimen that has prepared speakers for the TED main stage, TED Institute works closely with each partner, overseeing curation and providing intensive one-on-one talk development to sharpen and fine tune ideas. The culmination is an event produced, recorded, and hosted by TED, generating a growing library of valuable TED Talks that can spur innovation and transform organizations.

Read more about the TED Institute

Will’s team partners with leaders across all industries to rethink how hospitality can connect people while becoming a fundamental part of their business. Follow Will on LinkedIn to learn more.

The Welcome Conference is Will's annual hospitality symposium, bringing together leaders in hospitality from across industries to connect, share ideas and inspire one another. Sign up to learn more.