Ideas change everything

최고의 환대를 위한 비밀 재료

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윌 귀다라(Will Guidara) |

TED@BCG

• September 2022

식당 사업가 윌 귀다라의 삶은 뉴욕 현지 길거리 음식인 핫도그를 맛보고 싶어 하는 외지 손님을 위해 4성급 고급 식당에서 2달러짜리 핫도그를 내놓은 후로 바뀌었습니다. 반응이 너무 좋아서 윌 귀다라는 손님들에게 특별한 경험을 만들어주고 기대한 것 이상을 제공하고자 본격적으로 '파격적인 환대'를 추구하게 되었습니다. 여러분이 무슨 사업을 하든 간에, 인간 관계를 중심으로 해서 진정으로 기억에 남는 순간을 만드는 재료 세 가지를 여기 재미있고 가슴이 따뜻해지는 강연에서 알려줍니다.

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식당 사업가 윌 귀다라의 삶은 뉴욕 현지 길거리 음식인 핫도그를 맛보고 싶어 하는 외지 손님을 위해 4성급 고급 식당에서 2달러짜리 핫도그를 내놓은 후로 바뀌었습니다. 반응이 너무 좋아서 윌 귀다라는 손님들에게 특별한 경험을 만들어주고 기대한 것 이상을 제공하고자 본격적으로 '파격적인 환대'를 추구하게 되었습니다. 여러분이 무슨 사업을 하든 간에, 인간 관계를 중심으로 해서 진정으로 기억에 남는 순간을 만드는 재료 세 가지를 여기 재미있고 가슴이 따뜻해지는 강연에서 알려줍니다.

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Will’s team partners with leaders across all industries to rethink how hospitality can connect people while becoming a fundamental part of their business. Follow Will on LinkedIn to learn more.

The Welcome Conference is Will's annual hospitality symposium, bringing together leaders in hospitality from across industries to connect, share ideas and inspire one another. Sign up to learn more.

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Restaurateur, author

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Unreasonable Hospitality: The Remarkable Power of Giving People More Than They Expect

Will Guidara | Optimism Press (2022)

Will Guidara - *Unreasonable Hospitality: The Remarkable Power of Giving People More Than They Expect*

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Every year, TED works with a group of select companies and foundations to identify internal ideators, inventors, connectors, and creators. Drawing on the same rigorous regimen that has prepared speakers for the TED main stage, TED Institute works closely with each partner, overseeing curation and providing intensive one-on-one talk development to sharpen and fine tune ideas. The culmination is an event produced, recorded, and hosted by TED, generating a growing library of valuable TED Talks that can spur innovation and transform organizations.

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